Φιλοσοφία

Η Α. Μαλλιάρης ΑΕΒΕ έχει υιοθετήσει πέντε άξονες στους οποίου εργάζεται για την διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει στους συνεργάτες της:

Αξιοπιστία

Η ικανότητα να παρέχουμε την υποσχόμενη εξυπηρέτηση με ακρίβεια και σταθερότητα σε ορισμένο χρονικό διάστημα.

Ανταπόκριση

Η άμεση εξυπηρέτηση και η προθυμία του προσωπικού μας για την άμεση υποστήριξη των πελατών μας με ταχύτητα και ευελιξία.

Εγγύηση

Η ικανότητα του προσωπικού μας, εφοδιασμένο με γνώσεις και αξιοπιστία.

Ταύτιση

Το ενδιαφέρον του προσωπικού μας για κάθε πελάτη μας ξεχωριστά.

Τεχνολογία

Η τεχνολογία αιχμής σε συνδυασμό με δεξιότητες που αποτυπώνονται στην εξυπηρέτηση των πελατών και δημιουργούν θετικές εμπειρίες.

Τμήμα σχεδιασμού & μελετών

Προσδοκώντας στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών μας αναπτύξαμε το τμήμα σχεδιασμού και μελετών στο εσωτερικό της εταιρείας μας ώστε να δίνουμε λύσεις πριν από την πώληση.

Το τμήμα σχεδιασμού ασχολείται με μελέτες που αφορούν επιχειρήσεις εστίασης και πλύσης ιματισμού, στελεχώνεται από άτομα άριστα καταρτισμένα που αναζητούν συνεχώς την καινοτομία με βάση τα απαιτούμενα standards και την λειτουργικότητα.

Το τμήμα αποτελείται από έναν χειριστή σχεδιαστικού προγράμματος (autocad), έναν μηχανολόγο μηχανικό, από εξωτερικούς συνεργάτες Chef, εξωτερικό συνεργάτη σε θέματα πιστοποίησης HACCP, καθώς και τον υπεύθυνο τμήματος όπου έρχεται σε συνεχή επαφή με τον πελάτη έτσι ώστε να δοθεί η πιο σωστή λύση όπου απαιτείται.

Η ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε.Β.Ε. είναι μέλος ενός παγκόσμιου οργανισμού Foodservice Consultants Society International (FCSI Europe) ο οποίος ασχολείται με την οργάνωση τμημάτων εστίασης. Η εταιρεία παρακολουθεί τα διεθνή δρώμενα και προσπαθεί να τα προσαρμόσει στα εγχωρία δεδομένα.

Για την διεκπεραίωση των μελετών το τμήμα είναι εξοπλισμένο με όλα τα ανάλογα προγράμματα και εργαλεία. Προσδοκώντας στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών μας αναπτύξαμε το τμήμα σχεδιασμού και μελετών στο εσωτερικό της εταιρείας μας ώστε να δίνουμε λύσεις πριν από την πώληση.

Το τμήμα σχεδιασμού ασχολείται με μελέτες που αφορούν επιχειρήσεις εστίασης και πλύσης ιματισμού, στελεχώνεται από άτομα άριστα καταρτισμένα που αναζητούν συνεχώς την καινοτομία με βάση τα απαιτούμενα standards και την λειτουργικότητα.

Το τμήμα αποτελείται από έναν χειριστή σχεδιαστικού προγράμματος (autocad), έναν μηχανολόγο μηχανικό, από εξωτερικούς συνεργάτες Chef, εξωτερικό συνεργάτη σε θέματα πιστοποίησης HACCP, καθώς και τον υπεύθυνο τμήματος όπου έρχεται σε συνεχή επαφή με τον πελάτη έτσι ώστε να δοθεί η πιο σωστή λύση όπου απαιτείται.

Η ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ Α.Ε.Β.Ε. είναι μέλος ενός παγκόσμιου οργανισμού Foodservice Consultants Society International (FCSI Europe) ο οποίος ασχολείται με την οργάνωση τμημάτων εστίασης. Η εταιρεία παρακολουθεί τα διεθνή δρώμενα και προσπαθεί να τα προσαρμόσει στα εγχωρία δεδομένα.

Για την διεκπεραίωση των μελετών το τμήμα είναι εξοπλισμένο με όλα τα ανάλογα προγράμματα και εργαλεία.

Τεχνική υποστήριξη

Η A. Μαλλιάρης ΑΕΒΕ υποστηρίζεται από το δικό της, άρτια οργανωμένο τμήμα τεχνικής υποστήριξης, με ιστορία 50 ετών που αποτελεί σήμερα ένα από τα πιο σύγχρονα τμήματα service στην Ελλάδα. Τα άτομα που απαρτίζουν το τεχνικό τμήμα, έχουν πολυετή εμπειρία στο χώρο, παρακολουθούν σεμινάρια για όλα τα μηχανήματα της Electrolux στα εργοστάσιά της στην Ευρώπη, διατηρώντας την τεχνογνωσία τους σε υψηλά επίπεδα.

Το τεχνικό τμήμα της εταιρείας προσφέρει 24ωρη τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη και άμεση επέμβαση. Η άμεση υποστήριξη και η διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών, λόγω του αντίστοιχου τμήματος που ασχολείται με την εισαγωγή και το εμπόριό τους, δίνουν την δυνατότητα για άμεση αντιμετώπιση των εκάστοτε προβλημάτων.

Το τμήμα τεχνικής υποστήριξης υποστηρίζεται και από δίκτυο εξουσιοδοτημένων εξωτερικών συνεργατών σε όλες τις βασικές πόλεις της Ελλάδας.